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20选5二等奖:高鐵站升級帶動“茶鄉游”升溫

發布時間:2019-05-08 09:46:32    來源:    作者:胡婧 陳卓
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    詩意山水,茶香彌漫。

    4至5月是豫南生態小城信陽最美的季節。一年一度的信陽茶文化節和“五一”小長假相連,吸引了眾多國內外游客到信陽來品賞毛尖茶、踏訪青山綠水。

    今年的 “五一”小長假,是信陽東高鐵站升級為一等站來第一個小長假,也是今年鐵路“4.10”運行圖調整后的第一個假期,信陽東站以運能大幅提升為契機,通過加強售票組織、卡控安全關鍵、提升服務質量,讓南來北往的旅客感受到溫馨服務,實現了小長假發送旅客63388人,增幅21.07%,創建站以來最好成績。

    為充分服務好信陽 “茶文化節”和“五一”小長假旅游黃金季,該站提前做好市場分析和客流預測,根據短途為主的客流特點,有針對性地申請加開4趟臨時列車,最大限度滿足旅客乘車需求。同時,車站開齊8個人工售票窗口,在售票廳和服務臺設置9臺自助售取票機,方便旅客購票。

    該站通過加強旅客乘降組織,針對部分站停時間短、上下車人數在300人以上的重點列車,做到“提前了解乘車人數,各個崗位聯控配合,值班干部全程盯控,關鍵處所專人防控”,組織休班職工組成黨員突擊隊和服務小分隊,加強旅客引導、防護工作,保持候車廳無旅客積壓,真正做到“峰高不見峰,流大不顯流”。

    為提升客運服務質量,該站還開展了“服務在旅客開口前,微笑在旅客舉止間”的微笑服務活動,充分發揮旅客咨詢臺、“張凌服務示范崗”等服務咨詢崗位職能,最大限度為旅客答疑解惑,提供幫助。針對老、弱、病、殘、孕特殊旅客群體的需要,該站進一步拓展“溫馨服務接力卡”的服務范圍和內涵,構建親情服務網絡,使親情服務貫穿每一個服務環節,形成全天候、全方位、鏈條式服務網絡,真正讓旅客感受到客到信陽無難事,打造信陽東站特有的服務品牌。

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